Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat Elämälle r.y.:n ylläpitämässä verkkokaupassa tehtäviä tilauksia.

Myyjänä toimii Elämälle r.y.

Y-tunnus: 3080645-1

Postiosoite:

Ruohotie 11, 00700 Helsinki, Suomi

Elämälle r.y. on rekisteröity yhdistys. Verkkokaupassa myydään Elämälle-tunnustuotteita, joiden myyntituotto käytetään naisten terveyteen liittyvän tutkimuksen edistämiseen.

Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä tilaus- ja toimitusehdot.

Elämälle r.y. pidättää oikeuden ehtojen muutoksiin.

2. Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupassa myytävät tuotteet ja niiden hinnat esitetään tuotesivuilla. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Mahdolliset toimituskulut ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ennen maksamista.

Elämälle r.y. pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ennen tilauksen vahvistamista.

3. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas hyväksyy voimassa olevat tilaus- ja toimitusehdot.

Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Elämälle r.y. pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

4. Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä.

Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy Elämälle r.y.

Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voi ottaa yhteyttä:

Verifone Finland Oy

Vantaankoskentie 14

01670 Vantaa

Asiakaspalvelu: 020 753 5192

kuluttaja@verifone.fi

Maksutavat

Verkkokaupassa voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankit:

Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.

Korttimaksut:

Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.

Mobiilimaksut:

Siirto, MobilePay ja Apple Pay.

Kuluttajalasku:

OP Lasku.

Maksamisen tietoturva

Luottokortti- ja tilaustietojen käsittelyssä käytetään SSL-salattua tietoliikenneyhteyttä. Luottokorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin, vaan ne käsitellään Verifonen PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.

5. Toimitus

Tilaukset toimitetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on tyypillisesti 3–7 arkipäivää riippuen toimitustavasta.

Poikkeuksellisista toimitusviiveistä ilmoitetaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

6. Toimitusalue

Verkkokaupan toimitukset ovat lähtökohtaisesti saatavilla Suomeen. Mahdollisista muista toimitusalueista ilmoitetaan verkkokaupassa erikseen.

7. Peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta Elämälle r.y.:lle selkeästi esimerkiksi sähköpostitse tai muulla yksiselitteisellä tavalla.

Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

8. Palautukset

Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautetaan tuotteen hinta asiakkaan käyttämälle maksutavalle mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.

9. Virhevastuu

Elämälle r.y. vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Virhetilanteessa asiakkaalla on oikeus ensisijaisesti tuotteen korjaukseen tai vaihtoon. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

10. Takuu

Elämälle r.y. ei lähtökohtaisesti myönnä tuotteille erillistä takuuta, ellei sitä ole erikseen ilmoitettu tuotetiedoissa.

Mahdollinen valmistajan myöntämä takuu ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

11. Sopimuksen irtisanominen

Yksittäisiä tuoteostoja koskeva sopimus päättyy, kun tuote on toimitettu ja maksu suoritettu.

Mikäli verkkokaupassa tarjotaan jatkuvia palveluja tai digitaalisia palveluja, niiden irtisanomisehdot ilmoitetaan erikseen kyseisen palvelun yhteydessä.

12. Riitatilanteet

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakkaan ja Elämälle r.y.:n välisellä neuvottelulla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Lisätietoja:

www.kuluttajariita.fi

Kuluttaja voi käyttää myös Euroopan komission tarjoamaa verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia:

https://ec.europa.eu/odr